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深圳市柏德瑞电子有限公司

深圳市柏德瑞电子有限公司

所属行业: 电子/电源/微电子  
公司地址:龙岗区坂田坂田吉华路505号大丹工业B栋二楼
公司网址:http://www.gsbdr.com/
公司规模:100-499人

公司简介

招聘职位

天猫客服

天猫客服

4000-10000 广东省/深圳市 经验1-3年 高中学历 全职 招聘 1 人 年龄不限 更新时间:2017-10-22

投递简历

职责描述

注意: 此工作地点是在福田区华强北街道赛格科技园二栋西6B13 
职位描述:
1、天猫客服通过在线聊天工具与客户沟通,独立完成网上售前、售中的购物引导处理工作;
2、学习熟悉公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、维护售后客户评价,及时对客户的评价(特别是差评)进行解释
4、遇到售后问题要做好简单记录,做好存档记录,以便后期查询
5、与相关同事紧密配合,协调沟通;
 
 
任职要求
1、有从事3C数码类目客服经验者优先。
2、熟悉天猫、淘宝网购流程、规则和后台操作,打字速度快,至少60字/min,能同时跟多个买家沟通,熟悉旺旺千牛等沟通工具,为顾客服务、促成顾客满意购买。
3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧。
4、能适应早晚班轮值时间。
5、仔细,有耐心,有亲和力、有责任感的女生。
7、善于言谈和表达自己,和客户能够迅速的聊起来,观察能力强,敏感度高。
8、主动积极,能较快融入团队。
9、接受排班要求
10、做过3C数码类目优先
按业绩拿提成,底薪4K+提成,。 你有能力我们就有高薪,。
早上9点-下午6点 中间休息一小时 每周休息一天,
注意: 此工作地点是在福田区华强北街道赛格科技园二栋西6B13

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