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江苏实朴检测服务有限公司

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所属行业: 仪器仪表/传感器  
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公司简介

招聘职位

客户服务专员

客户服务专员

4-6 南京-栖霞区 经验不限 大专学历 全职 招聘 2 人 年龄不限 更新时间:2017-10-19

投递简历

职责描述

职位描述:
职位描述:
1、负责检测的前期准备工作:发送收样告知,跟进报告进度,发送报告(包括打印版报告寄送)并抄送销售等;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;(对于报告的疑问,简单的直接回复客户,若有客户投诉之类的情况,通知销售,由销售解决;对于加急之类的情况,客服负责同实验室沟通,协商加急,协商不果,通知销售;
3、维护现有客户,定期拜访;
4、筛选有机会的客户;
5、进行年度客户满意度调查;

任职要求:

化学或环境专业相关的专科以上;

性格开朗,善于沟通,良好的逻辑思考能力;

工作细心,有耐性,具有良好的团队协作能力;

能够独立完成工作,有敏捷的市场意识,做事细致,有条理,并能在承受压力情况下工作;

有1年以上第三方实验室客服工作者优先。职能类别:大客户销售客户关系经理/主管关键字:加班补助出差补贴立即上岗员工旅游

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