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上海满大信息技术有限公司

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所属行业: 互联网/电子商务  
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公司简介

招聘职位

售后技术支持客服(双休)

售后技术支持客服(双休)

6-8 上海-黄浦区 经验1-3年 大专学历 全职 招聘 10 人 年龄不限 更新时间:2017-08-22

投递简历

职责描述

职位描述:
岗位描述 Job Description:
1.全球信息监控,通过外呼电话联系客户,远程协助实时解决客户在线上课技术问题
2.主动跟进客户上课技术问题,帮助客户调试操作系统,移动设备和网络环境
3.及时有效的跨部门合作,配合其他部门解决客户反馈的技术问题,提升客户学习体验
4.完成公司部门主管分配的其他工作,并积极主动的跟进工作
岗位要求Requirement:
1.大专及以上学历
2.基本IT知识,熟悉Windows/Mac OS等系统,熟悉电子产品,具备常见系统/电子产品故障排除技巧
3.具备良好的口头表达能力,沟通技巧和执行力
4.勇于挑战,能承受工作压力,热忱度高,有服务意识和团队精神
5.有客服相关经验者优先录取
6.需能配合轮班作业,做五休二,每天工作8小时
7.欢迎有热情、细心、耐心的应届毕业生投递

轮班:
最早8:00-17:00
最晚15:00-24:00
做五休二,8小时工作制
岗位描述 Job Description:
1.接听400专线咨询服务、产品解说
2.提供专业的客户服务,课后关怀,客诉处理
3.透过电话或邮件的形式持续经营并维护现有客户
4.透过专业的客户服务创造续约以及客户介绍绩效
5.外呼客户,预约客户参加公开课以及推荐客户各项市场促销活动
6.客户课程售后咨询服务
7.负责团队管理和专案目标达成
岗位要求Requirement:
1.大专以上学历,22-30岁
2.工作时间:做五休二(轮班轮休)
3.应届生亦可(语言类、文科类、商科类专业优先)
4.普通话流利,声音甜美,善于与人沟通,态度亲切
5.勇于挑战,能承受工作压力,热忱度高,有服务意识和团队精神
6.具备良好的口头表达能力以及沟通说服技巧和执行力

轮班:
最早8:00-17:00
最晚15:00-24:00
做五休二,8小时工作制职能类别:售前/售后技术支持工程师技术支持/维护工程师关键字:技术支持售后工程师IT技术客服

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