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上海松耐机械制造有限公司

上海松耐机械制造有限公司

所属行业: 电气/机械/设备/重工/机电  
公司地址:上海漕河泾开发区莘砖公路518号22幢1-3A(靠近莘庄)
公司规模:20-99人

公司简介

招聘职位

售前/售后技术支持工程师/售后服务工程师

售前/售后技术支持工程师/售后服务工程师

5500-10000 上海 经验1-3年 大专学历 全职 招聘 2 人 年龄不限 更新时间:2017-06-27

投递简历

职责描述

职位描述:
职位描述:
1、 客户技术投诉处理:接受客户产品技术方面的投诉,分析情况并向技术及质量部门反馈后组织问题分析、跟踪技术鉴定、推动投诉处理、及时向客户反馈结果并定期回访
2、 客户使用培训:指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息。
3、 产品质量改进:根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,及时向一线销售通报改进结果,促进产品质量的改善。
4、特殊订单处理:根据客户要求接受特殊订单,并做好特殊订单的售后技术支持工作。
岗位要求:
1、机械制造、自动化等相关专业本科以上学历;
2、1年以上售后技术支持、产品维护、产品测试等相关工作经验,有自动化机械设备安装调试经验者优先;
3、良好的客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力;
4、接受能力强,善于与客户进行电话沟通及远程技术支持;
5、能承受长期出差,自我管理能力强;
6、有注塑机等塑料加工设备售后服务经验者优先。职能类别:售前/售后技术支持工程师关键字:售后长期出差英语

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