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漳州捷龙自动化技术有限公司

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所属行业: 通信/光通讯  
公司地址:暂无

公司简介

招聘职位

售后服务技术员

售后服务技术员

3000-4499 漳州 经验1-3年 中专学历 全职 招聘 若干 人 年龄不限 更新时间:2016-12-10

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职责描述

职位描述:
岗位职责:
1.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜;
2.定期回访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户回访记录表;
3.与客户交流时,应热情、细心了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法;
4.售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作,其中包括对方的详细联系人、联系方式,在售后人员出发之前,应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案,并带全相关资料及客户服务回单;
5.在售后过程中,应及时确认产品的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案,并赋予实施,同时做好售后记录;
6.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质检部、生产部讨论,提出更加确当的解决方案以便技术部门及时改进,也为我们的售后服务质量得到更大空间的提升。
7.认真,努力执行以公司领导有关利益为目标的售后服务指示。


岗位要求:

22岁以上,能长期出差,吃苦耐劳,不能?M足此条件者勿投职能类别:其他

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